Antes
La empresa decidió internalizar el ecommerce después de trabajar con un operador externo. Necesitaba desarrollar procesos, equipo y una plataforma adecuada para esa nueva etapa.
Indumentaria
Internalizar el ecommerce exigía reconstruir la operación.
Plataforma, gestión, atención y stock necesitaban integrarse para operar el canal desde la empresa.
Resultado de negocio
Una operación digital integrada con el canal minorista.
El freno
La internalización del canal requería una base operativa que integrara plataforma, gestión, atención y stock.
Pérdida observable
La empresa había asumido la gestión del canal sin contar todavía con los procesos y el equipo necesarios para sostenerla.
Intervención
Break trabajó en el cambio de plataforma y software de gestión, la integración con la operación minorista, el stock compartido y el equipo de atención. También dirigió contenidos, campañas y estrategia de precios.
Señal de avance
El canal incorporó stock compartido y una atención organizada dentro de la empresa.
Resultado de negocio
La operación digital quedó vinculada con la gestión minorista y con un equipo de atención propio.
Capacidad instalada
Plataforma, gestión, stock y atención conectados para operar el ecommerce desde la empresa.
Empecemos
Hablemosde tu empresa.
Cada intervención parte de un contexto distinto. Contanos qué necesitás resolver y cómo lo están trabajando hoy.