Atención y seguimiento
Definir responsables, etapas y criterios para que cada oportunidad tenga una próxima acción.
ESTRATEGIA Y PROCESOS COMERCIALES
Que cada oportunidad tengaresponsable y próximo paso.
Ordenamos la atención, el seguimiento y la información comercial. Revisamos también las decisiones de precios y descuentos que afectan lo que deja cada venta.
Qué situacionesrevisamos.
Las consultas se reparten sin un criterio claro de atención.
Cada vendedor sigue su propio proceso y cuesta saber qué oportunidades están activas.
El CRM tiene registros, pero no ayuda a decidir.
Los descuentos o el volumen de ventas no se traducen en el margen esperado.
Qué podemos trabajar.
CRM e información
Organizar los datos y el uso de la herramienta alrededor del proceso comercial.
Precios y descuentos
Revisar criterios de decisión con la información de costos, márgenes y mercado disponible.
Rutinas comerciales
Acordar cómo se revisan las oportunidades, qué se mide y qué decisiones necesita tomar el equipo.
Un proceso que se puedausar y revisar.
Observamos tiempos de atención, oportunidades con seguimiento, conversión y calidad de los registros. Si el objetivo involucra rentabilidad, incorporamos la información necesaria para evaluar margen.
Qué observamos
- Tiempos de atención
- Oportunidades con seguimiento
- Conversión
- Calidad de los registros
Empecemos
Empecemos por el tramoque necesita orden.
Esta capacidad puede integrarse al trabajo de Dirección. El alcance se acuerda con las personas que conducen y ejecutan la venta.